Procedura da seguire per il Reso
Ai sensi dell’art. 64 del D.lgs 206/2005, hai il diritto di recedere dal contratto di compravendita senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Tuttavia, il diritto di recesso non si applica agli acquirenti che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale.
La procedura da seguire è la seguente:
1) Comunicaci entro 10 giorni dalla consegna della merce la tua intenzione di recedere dall’acquisto. Puoi contattare il nostro Servizio Clienti chiamando il numero 3409473067 o inviando una mail a info@dreamdeluxe.it. Nella comunicazione, indica il tuo nome, cognome e la data di acquisto. Nel caso di recesso parziale, specifica il codice del/dei prodotti su cui vuoi esercitare il diritto di recesso e se desideri il rimborso , un buono acquisto o il cambio del prodotto.
2) Entro lo stesso termine, provvedi a restituire la merce nella sua confezione originale, completa di tutte le sue parti, completa di sigilli ed accuratamente imballata. Assicurati che la merce da restituire sia integra, non usata e pulita, con le etichette dei capi non strappate e con i sigilli perfettamente intatti. Puoi restituire la merce tramite un corriere di fiducia o presso un qualsiasi ufficio di Poste Italiane tramite posta raccomandata e/o assicurata. Ricorda che non deve essere inviata con posta normale o prioritaria. Conserva la ricevuta fino al ricevimento del rimborso o del cambio.
3) Articoli danneggiati, difettosi o non conformi a quanto ordinato devono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di consegna. Il pacco deve essere preparato inserendo l’apposita copia della bolla di spedizione e specificando se si desidera un cambio o un rimborso o di un buono acquisto .
4) Prima di procedere con qualunque prassi di restituzione dovrete attendere accettazione da parte nostra.
5) Se al ricevimento della merce il nostro customer care dovesse ritenere che il rimborso o un buono acquisto non è applicabile a causa di difformità o atteggiamenti non conformi alla presente politica, le spese di spedizione per la restituzione del bene non rimborsabile rimarranno a carico dell’acquirente, che potrà decidere se pagare mediante bonifico o carta di credito.
6) Al ricevimento della merce, appurate le condizioni di reso, procederemo all’invio via mail di un buono acquisto del costo della merce (esclusa la spedizione) sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
DREAM DELUXE DI BASILE MARIA DOMENICA
Codice Fiscale: BSLMDM81H62C351L
Partita IVA: 05570080878
Indirizzo: Via dottor Giuseppe zappala 79 – interno 12 – Trecastagni CT 95039